Mesafeli Satış Sözleşmesi
AyakkabıAldım.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenleyen sözleşmedir.
Sözleşme İçeriği
Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
Alıcı'nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında oluşturulan sipariş kaydında yer alan bilgilerden oluşur.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Tanımlar
Satıcı: Ürünü Alıcı'ya sunan ve satan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Alıcı: Satıcı'nın internet sitesi üzerinden ürün satın alan tüketiciyi ifade eder.
Ürün: İnternet sitesinde satışa sunulan ve Alıcı tarafından sipariş edilen ayakkabı ve ilgili ürünleri ifade eder.
İnternet Sitesi: AyakkabıAldım.com alan adı üzerinden faaliyet gösteren e-ticaret platformunu ifade eder.
Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin tahsili, Alıcı'ya teslim edilmesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, sipariş işlemini tamamlayarak işbu Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Ürün ve Sipariş Bilgileri
Siparişe konu ürünün adı, modeli, numarası, adedi, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı sipariş özeti ekranında Alıcı'nın bilgisine sunulur.
Alıcı, siparişi kesinleştirmeden önce ürün ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Önemli: Ürünlerin stok durumu internet sitesindeki ürün sayfasında belirtilir. Stok bilgilerinde teknik veya sistemsel bir hata meydana gelmesi halinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek siparişin iptali ve ücret iadesi süreçlerini yürütme hakkına sahiptir.
Satış Bedeli ve Ödeme
Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde güncel olarak gösterilir. Sipariş sırasında geçerli olan fiyat, Alıcı'nın sipariş özeti ekranında gördüğü ve onayladığı fiyattır.
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kampanya, indirim, kupon veya ödeme yöntemine bağlı özel fiyat uygulamaları varsa bunlar ilgili ürün veya ödeme ekranında belirtilir.
Teslimat ve Kargo
Sipariş, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından Satıcı tarafından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Kargo teslimat süreleri; ürünün hazırlanma süresi, kargo firmasının operasyonel koşulları, teslimat bölgesi, resmi tatiller ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.
Alıcı, teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmeli; hasarlı veya açılmış paketleri mümkünse kargo görevlisi huzurunda kontrol ederek gerekli tutanağı düzenletmelidir.
Cayma Hakkı
Tüketici, ilgili tüketici mevzuatında belirtilen şartlar kapsamında, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı'nın yasal süre içerisinde Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.
Cayma hakkının kullanılması
Cayma talebi müşteri hizmetleri veya internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talebin ardından ürünün Satıcı'ya ulaştırılması ve iade işlemlerinin ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmesi gerekir.
İade ve Değişim
İade veya değişim talepleri, internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya bildirilmelidir.
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile gönderilmesi gerekir.
Ürünün kullanılması, yıpratılması veya ürünün yeniden satış kabiliyetini etkileyen bir durumun meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Ayıplı veya Hatalı Ürün
Alıcı'nın teslim aldığı ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde Alıcı, durumu Satıcı'ya gecikmeksizin bildirebilir.
Böyle bir durumda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Satıcı, kendisine bildirilen ürün sorununu inceleyerek ilgili mevzuat kapsamında gerekli çözüm sürecini yürütür.
Tarafların Yükümlülükleri
Satıcının Yükümlülükleri
- Sipariş konusu ürünleri sipariş bilgilerine uygun şekilde hazırlamak.
- Ürünleri uygun şekilde paketleyerek teslimata hazırlamak.
- Satış işlemlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirmek.
- Alıcı'nın yasal haklarını gözetmek.
Alıcının Yükümlülükleri
- Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgiler vermek.
- Sipariş bedelini seçilen ödeme yöntemiyle ödemek.
- Teslimat adresinin doğruluğunu kontrol etmek.
- Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmek.
Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitesinde yer alan KVKK ve Gizlilik Politikası metinlerinden ulaşılabilir.
Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen; doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, grev, iletişim veya internet altyapısı arızaları, resmi makam kararları, kargo operasyonlarında meydana gelen olağanüstü durumlar ve benzeri haller mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinin gecikmesi halinde tarafların yasal hakları saklıdır.
Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme kapsamında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı uygulanır.
Tüketicinin ikamet ettiği yerde veya ilgili mevzuatın izin verdiği yerlerde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir.
Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru ve seçimlik hakları saklıdır.
Yürürlük
Alıcı'nın internet sitesi üzerinden siparişi tamamlayarak elektronik ortamda onay vermesiyle işbu Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş kabul edilir.
Sözleşmenin elektronik ortamda oluşturulan kaydı, ilgili mevzuat kapsamında saklanır ve gerektiğinde tarafların erişimine sunulabilir.
Önemli Bilgilendirme
Bu sözleşme, internet üzerinden yapılan ürün satışlarında tarafların temel hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. İşletmenin gerçek ticari bilgileri, satış modeli, ürün grupları, teslimat ve ödeme koşulları ile yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak hukuk uzmanı tarafından kontrol edilmesi önerilir.